Политика конфиденциальности Telegram-бота и Telegram Mini App

Настоящая Политика применяется к Telegram-боту Alemdar Dursun Studio, Telegram Mini App и связанным с ними функциям сайта alemdardursun.com. Она дополняет общую Политику конфиденциальности и объясняет обработку данных именно в Telegram-среде.

Alemdar Dursun Studio — профессиональный бренд и цифровая платформа, управление которыми осуществляет Alemdar Dursun. Оператор персональных данных: Alemdar Dursun. Контакт: info@alemdardursun.com.

Политика охватывает запуск бота, выбор языка, команды и кнопки, переписку, отправку файлов, Mini App, привязку клиентского аккаунта, заявки, заказы, уроки, публикации, бонусы, уведомления и запросы пользователя о данных.

В зависимости от действия обрабатываются Telegram user ID, username, имя, фамилия, язык Telegram, выбранный язык бота, дата первого запуска и последней активности, команда /start, referral или deep-link параметр, выбранные пункты меню, сообщения, подписи, фотографии, документы, видео, аудио, голосовые сообщения, стикеры, ссылки и добровольно отправленные контакты.

Система также хранит историю обращений, статус подписчика и блокировки, настройки уведомлений, результаты рассылок и события нажатия кнопок. Фото профиля отдельно не загружается текущей системой.

Mini App получает Telegram WebApp initData для подтверждения источника запуска. Сервер проверяет подпись, срок действия и данные пользователя до фиксации защищённого события открытия. Могут обрабатываться Telegram ID, username, имя, фамилия, язык, сведения о сессии, дата открытия, технические данные браузера и устройства, security logs и связь Telegram с клиентским аккаунтом.

Публичные просмотры разделов не связываются с Telegram-профилем, если такая фиксация не требуется для функции или безопасности.

Если Telegram связан с кабинетом, могут обрабатываться имя, email, телефон, компания, страна, город, язык, заказы, доступ к урокам, бонусы, реферальные сведения, уведомления, файлы, переписка и настройки аккаунта.

Пароль не хранится и не показывается открытым текстом: используется только безопасный password hash. Существующий пароль никогда не отправляется через Telegram.

Отправленные боту сообщения и файлы поступают в административную систему Alemdar Dursun Studio, могут просматриваться уполномоченными администраторами, использоваться для ответа и связываться с обращением, заявкой, заказом или аккаунтом. Метаданные файлов и Telegram file ID сохраняются для загрузки и ответа; изображения могут оптимизироваться для быстрой работы.

Пожалуйста, не отправляйте через Telegram-бот пароли, полные данные банковских карт, медицинские документы, государственные идентификаторы и другую чувствительную информацию, если её передача не была отдельно согласована и не требуется для конкретной услуги.

Обращение может стать заявкой или быть связано с заказом после подтверждения специалистом. В системе могут храниться описание задачи, контактные данные, статус, стоимость и валюта, комментарий, связанные файлы, этапы и история взаимодействия. Сообщение боту само по себе не заключает договор.

Mini App и сайт могут показывать опубликованные уроки, влог и приобретённый или назначенный доступ. Для персонального доступа сохраняются статус, прогресс и дата получения или покупки. Публичный контент доступен без создания Telegram-профиля, если иное не требуется конкретной функцией.

При использовании программы лояльности обрабатываются бонусный баланс, начисления и списания, причины операций, реферальный код и результаты переходов или регистраций. Эти данные связываются с клиентом, а не используются Telegram для собственных расчётов.

Собственная аналитика может фиксировать запуск бота, выбор языка, открытие меню, начало обращения, referral source, кампанию, тип события и время. Она нужна для работы интерфейса, статистики, защиты и улучшения сервиса. Необязательная сторонняя web-аналитика не запускается без соответствующего выбора cookie.

Данные используются для работы бота и меню, сохранения языка, открытия Mini App, создания и привязки аккаунта, общения, обработки обращений, заявок и заказов, поддержки, уроков и влога, транзакционных уведомлений, бонусов и лояльности, защиты платформы, предотвращения злоупотреблений, аналитики, улучшения сервиса, исполнения договора и юридических обязанностей. Маркетинг используется только при отдельном разрешении.

В зависимости от ситуации основаниями являются действия по запросу пользователя до договора, исполнение договора, юридические обязанности, установление и защита прав, законные интересы в безопасности и улучшении сервиса с учётом баланса прав, отдельное добровольное согласие и иные основания применимого законодательства. Одно общее согласие не используется как основание для всех процессов.

AI может помогать классифицировать обращение, готовить черновик ответа, составлять резюме диалога, переводить, подбирать урок или услугу, структурировать заявку, автоматизировать поддержку и аналитику.

AI не является стороной договора и не принимает окончательных решений о стоимости или сроках. Важные условия подтверждает человек; AI-ответ может ошибаться. Пользователь может попросить подключить специалиста и не должен направлять AI ненужные чувствительные данные.

Доступ получают Alemdar Dursun и уполномоченные сотрудники или специалисты в необходимом объёме. Для работы могут использоваться Telegram, хостинг и база данных, файловое хранилище, email-провайдер, AI-провайдер, технические подрядчики и государственные органы при законном требовании. Аналитические или платёжные сервисы включаются в этот перечень только если фактически подключены к соответствующей функции.

Telegram, email, AI, облачная инфраструктура и международная поддержка могут обрабатывать данные в разных странах. Передача ограничивается необходимой целью и выполняется на применимом правовом основании с доступными договорными, организационными и техническими мерами.

Telegram-профиль хранится, пока пользователь использует бота или данные нужны для функции. Переписка — в период поддержки и защиты законных интересов; заказы — в период исполнения и обязательного юридического хранения; security logs обычно до 12 месяцев; аналитика обычно до 14 месяцев; маркетинговые настройки — до отзыва плюс период хранения доказательства выбора.

После удаления аккаунта разрешённые данные удаляются или обезличиваются, а обязательные договорные, расчётные, налоговые, security и спорные записи сохраняются только в необходимом объёме.

Используются разграничение доступа, хеширование паролей и идентификаторов, защищённые сессии, проверка Telegram initData, проверка webhook secret, журналы безопасности, ограничения размеров файлов и организационные меры. Ни одна система не исключает риск полностью; при инциденте применяются меры реагирования и уведомления в предусмотренных законом случаях.

Пользователь может узнать об обработке, получить копию, исправить данные, отозвать маркетинговое согласие, отключить уведомления, отвязать Telegram, удалить аккаунт, запросить удаление или обезличивание, ограничение, возражение или задать вопрос. Каналы: info@alemdardursun.com, /data-request и Telegram-бот. Подписка на бот не обязательна для реализации прав.

Telegram можно отвязать в разделе конфиденциальности клиентского кабинета или через запрос данных. Связь с клиентом удаляется, персональные функции Telegram прекращаются; необходимые записи заказов, безопасности и согласий могут сохраняться на применимом основании.

Запрос доступен на /delete-account или /data-request. После проверки личности Telegram отвязывается, активные сессии завершаются и доступ может быть ограничен на время обработки. Пользователь также может запросить удаление сообщений и файлов в пределах применимого законодательства.

Отдельные данные могут сохраняться для исполнения заказа или договора, расчётов, защиты прав, безопасности, предотвращения мошенничества и выполнения закона.

Транзакционные уведомления сообщают о заказе, сообщении, доступе к уроку, платеже, безопасности или необходимом действии. Маркетинговые сообщения включают новости, уроки, влог, акции и предложения.

Маркетинг включается отдельно, не является условием использования бота, отключается в настройках и сохраняет дату согласия или отказа. Продолжение после первого запуска не является маркетинговым согласием.

Бот и услуги ориентированы на лиц, способных самостоятельно заключать соответствующие сделки. Несовершеннолетний должен использовать коммерческие функции с разрешения законного представителя, когда это требуется законом. Если данные ребёнка переданы без надлежащего основания, следует обратиться для их проверки и удаления.

Telegram является независимой сторонней платформой, не управляет Alemdar Dursun Studio, а Alemdar Dursun Studio не управляет инфраструктурой Telegram. Обработка самим Telegram регулируется его документами: https://telegram.org/privacy. Использование бота не изменяет отношения пользователя с Telegram.

Новая редакция публикуется с номером версии и датой. Существенные изменения могут быть показаны в боте или потребовать повторного ознакомления. Опубликованные версии сохраняются в системе, чтобы фиксировать документ, действовавший при подтверждении.

Оператор: Alemdar Dursun. Бренд: Alemdar Dursun Studio. Сайт: https://alemdardursun.com. Email: info@alemdardursun.com. Telegram-бот доступен по официальной ссылке Alemdar Dursun Studio. Управление данными: https://alemdardursun.com/data-request. Удаление: https://alemdardursun.com/delete-account.