Политика конфиденциальности

Настоящая Политика описывает обработку персональных данных при использовании сайта alemdardursun.com, клиентского кабинета, форм, Telegram-бота Alemdar Dursun Studio, Telegram Mini App, уроков, влога и связанных цифровых сервисов.

Alemdar Dursun Studio — профессиональный бренд и цифровая платформа, управление которыми осуществляет Alemdar Dursun. Политика применяется вместе с Пользовательским соглашением и отдельными договорами с клиентами.

Оператором платформы и персональных данных является Alemdar Dursun, осуществляющий управление платформой под брендом Alemdar Dursun Studio. Контакт по вопросам данных: info@alemdardursun.com.

Основной канал по услугам, заказам и поддержке — Telegram-бот Alemdar Dursun Studio. Подписка на бот не является обязательным условием реализации прав на персональные данные.

Политика распространяется на посетителей, зарегистрированных клиентов, пользователей Telegram-бота и Mini App, покупателей цифрового контента, представителей компаний и лиц, направляющих заявки. Сторонние сервисы регулируются также собственными правилами их операторов.

Фактический набор зависит от используемой функции. Мы не запрашиваем данные, не нужные для заявленной цели.

• Регистрационные данные: имя, фамилия, email, телефон, страна, город, язык, компания, безопасный hash пароля, даты регистрации и статус аккаунта.
• Telegram-данные: Telegram ID, username, имя профиля, язык, дата запуска, реферальный параметр, команды, сообщения, вложения, голосовые сообщения и события Mini App.
• Проект и заказ: описание бизнеса и проекта, техническое задание, бюджет, сроки, статусы, договоры, счета, чеки, файлы, ссылки и переписка. Внутренние рабочие комментарии клиенту не раскрываются.
• Платформа и уроки: доступы, покупки, прогресс, просмотры, бонусы, рефералы, подписки и история заказов.
• Технические данные: IP или его безопасный hash, браузер, ОС, тип устройства, user agent, session ID, cookies, время, источник перехода, страницы, клики, аналитические события и журналы безопасности.

Данные поступают непосредственно от пользователя, из его действий на платформе, от Telegram при взаимодействии с ботом или Mini App, от представителя компании клиента, а также автоматически из технических журналов и cookies в пределах выбранных настроек.

Данные используются для работы аккаунта и платформы, подготовки предложения, обсуждения и исполнения проекта, поддержки, Telegram-коммуникации, предоставления уроков, бонусов и лояльности, защиты от злоупотреблений, диагностики, улучшения сервиса, исполнения юридических обязанностей и защиты прав.

Новости и специальные предложения направляются только по отдельно выбранному каналу и могут быть отключены в любой момент.

В зависимости от ситуации основаниями являются действия по запросу клиента до заключения договора, заключение и исполнение договора, юридическая обязанность, установление или защита прав, законный интерес в безопасности и улучшении платформы при соблюдении баланса интересов, отдельное добровольное согласие и иные основания применимого законодательства.

Мы не считаем одно общее согласие единственным основанием для всех операций.

Бот получает только данные, которые Telegram передаёт согласно своей платформе и которые пользователь направляет сам. Сообщения и вложения могут сохраняться для обработки обращения, поддержки и истории заказа.

Выбранный язык используется для локализации. Telegram-профиль может быть связан с клиентским аккаунтом после надёжной идентификации. Подробности доступны в Политике Telegram-бота и Mini App.

AI-инструменты могут помогать классифицировать обращения, готовить черновики, переводить, резюмировать переписку, искать материалы, автоматизировать поддержку и структурировать проект.

AI не является стороной договора и не принимает окончательных юридически значимых решений. Стоимость, сроки и итоговые условия подтверждает человек. AI-ответ может быть неточным; важную информацию следует проверить или запросить специалиста.

Загруженные файлы используются для запроса, проекта, поддержки или предоставленного доступа. Доступ ограничивается ролями и назначением. Пользователь должен передавать только материалы, которыми вправе распоряжаться.

Не передавайте через платформу специальные категории персональных данных, пароли, данные банковских карт, медицинские документы или иную конфиденциальную информацию, если это не требуется для конкретной услуги и предварительно не согласовано.

Платформа может хранить статус платежа, сумму, валюту, номер счёта и подтверждающие документы. Полные реквизиты банковской карты не запрашиваются и не хранятся. При подключении платёжного провайдера платёжные данные обрабатываются также по его правилам.

Необходимые cookies поддерживают безопасность, авторизацию, язык и базовые функции. Функциональные, аналитические и маркетинговые категории управляются отдельным выбором, когда такой выбор требуется. Подробности и кнопка изменения настроек находятся в Политике cookie.

Доступ может предоставляться в необходимом объёме хостинг- и database-провайдерам, хранилищу, Telegram, SMTP-провайдеру, подключённым платёжным, аналитическим и AI-сервисам, уполномоченным специалистам и подрядчикам, консультантам и государственным органам в предусмотренных законом случаях.

В интерфейсе раскрываются только фактически используемые категории и поставщики; доступ ограничивается задачей и договорными либо организационными мерами.

Из-за Telegram, email, AI, облачной инфраструктуры и международного обслуживания данные могут обрабатываться в нескольких странах. Передача выполняется при наличии применимого основания, необходимых договорных, организационных и технических гарантий и только в объёме, необходимом для работы платформы или услуги.

Данные аккаунта хранятся во время его активности и затем в период, необходимый для защиты прав. Заказы, договоры, платежи и чеки — в течение исполнения и обязательных юридических, налоговых или бухгалтерских сроков. Переписка — разумный период после завершения обращения; security logs обычно до 12 месяцев; analytics обычно до 14 месяцев; маркетинговое согласие — до отзыва плюс период подтверждения законности; Telegram-данные — до удаления, отвязки или окончания применимого срока.

Когда цель и основания прекращаются, данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если закон не требует иного.

Применяются разграничение ролей, хеширование паролей, защищённые cookies, управление сессиями, ограничение доступа, журналы безопасности, резервирование и разумные организационные меры. Ни одна система не может гарантировать абсолютную безопасность, поэтому меры регулярно пересматриваются.

В зависимости от применимого права пользователь может узнать об обработке, получить доступ и копию, исправить данные, запросить удаление или ограничение, отозвать согласие, возразить против обработки, отвязать Telegram и оспорить результат исключительно автоматизированной обработки.

Запрос можно направить на info@alemdardursun.com, через /data-request или Telegram-бот. Для защиты данных может потребоваться проверка личности. Запрос рассматривается в срок, предусмотренный применимым законодательством.

Запрос доступен на странице /delete-account и в кабинете. После подтверждения доступ может быть ограничен, Telegram отвязан, а сессии завершены. Данные удаляются или обезличиваются с учётом обязательного хранения для договоров, расчётов, налогов, защиты прав, предотвращения мошенничества и разрешения споров.

Платформа ориентирована на совершеннолетних пользователей и представителей бизнеса. Если применимое право требует согласия законного представителя, несовершеннолетний не должен регистрироваться или заказывать услугу без такого согласия.

Опубликованный текст не изменяется незаметно: существенные изменения оформляются новой версией с датой. Если характер изменений требует повторного принятия, пользователь получит соответствующее уведомление.

Оператор: Alemdar Dursun. Бренд: Alemdar Dursun Studio. Сайт: alemdardursun.com. Email по вопросам конфиденциальности: info@alemdardursun.com. По услугам и поддержке можно написать в Telegram-бот Alemdar Dursun Studio.