1. Цена и валюта
Цена, валюта, налоги, банковские комиссии и состав услуги подтверждаются до оплаты. Каталожная цена применяется только к указанной конфигурации; дополнительные функции оцениваются отдельно.
2. Порядок платежей
Для услуги с фиксированным объёмом стандартная модель — 20% после подтверждения заказа для бронирования ресурсов и начала работ и 80% после демонстрации и принятия результата по согласованным критериям. Индивидуальный договор может устанавливать этапные платежи для крупного или длительного проекта.
3. Отмена
До начала работ запрос на отмену рассматривается с учётом уже понесённых невозвратных расходов. После старта удерживается стоимость фактически выполненной работы, зарезервированных ресурсов и согласованных внешних затрат. Расчёт предоставляется клиенту.
4. Возврат
Возврат возможен при переплате, невозможности выполнить согласованную услугу по вине исполнителя или в других случаях, предусмотренных договором и обязательным законодательством. Срок и способ возврата зависят от платёжного канала и юридических требований.
5. Финансовые вопросы
Вопрос по платежу направляется на info@alemdardursun.com с номером заказа и описанием. Сначала стороны стремятся урегулировать вопрос документированно и добросовестно, не ограничивая обязательные права клиента.